Müşteri Memnuniyeti ;
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Müşteri Memnuniyeti Politikamız
Kayra Patent ve Danışmanlık ve Hizmetleri müşteri odaklı persfektifi ile siz değerli müşterilerimize sunduğu belgelendirme ve mühendislik hizmetlerinde sizlerin isteklerini, şikayetlerini, memnuniyet ve önerilerini kolaylıkla iletebildiği zeminleri sunarak maddi beklentisi olmadan sizleri dikkatle dinler ve gerektiğinde müşteri memnuniyetini sağlamak için telafi yöntemlerini uygular, sizlerden gelecek geri bildirimleri değerlendirir, çözüm üretir ve elde ettiği bilgi ile süreçlerinde sürekli iyileştirme sağlamak için Müşteri Memnuniyeti Politikası’nı beyan eder.
Müşteri Şikayetlerini Algılamak ve Sistematik Olarak Yönetmek
Faaliyetlerimizle ilgili müşteri şikayetlerini algılama, tanımlama, analiz etme, yönlendirme, çözümler üretme, müşteriye sonuçlarını bildirme süreçlerini; şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik ve gizlilik prensipleri doğrultusunda değerlendirerek yönetir ve bu tecrübeyi sürekli iyileştirme sağlamak için diğer müşterilerimizede uygularız. Böylelikle hatanın tekrarlanması veya farklı bir kanaldan tekrar karşımıza çıkması, diğer müşterilerimiz içinde bizim içinde engellenmiş olur.
Şeffaflık
Siz değerli müşterilerimize, çalışanlarımıza ve diğer paydaşlarımıza geri bildirimlerin nasıl değerlendirildiği konusunda yeterli bilgiyi verir ve sizin memnuniyeti açısından açık davranırız.
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Kayra Danışmanlık & Kayra Patent
1728 Sok. No:1- K:2-D4 ceylan apt. Karşıyaka-İZMİR
T: 0 232 3644903
F: 0 232 3644961
KAYRA WEB SERVİSİ © 2015 | Web Dizayn
CE Belgesi - ISO 9001 Belgesi - Asansör CE Belgesi - CE Belgesi - Marka Tescil - LVD Testleri - Patent - Atex Belgesi - TSE ve Hizmet Yeterlilik Belgesi Danışmanlık
© Copyright 2015 - KAYRA Kalite Yönetim Danışmanlığı
TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi ;
Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi; Hizmet yerinin imkanlarının ilgili Türk standardı ve/veya Türk Standartları Enstitüsü tarafından hazırlanmış olan kriterlere... devamı
Satış Sonrası Servis Hizmetleri Belgesi ;
Yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarının, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince üretici veya ithalatçılar tarafından verilmesi zorunlu montaj.. devamı
HELAL GIDA VE HELAL SERTİFİKALAMA(Halal Certification) ;
Bu standartlara göre, İslami kriterler ve insani gerekler bakımından “uygun” olan her ürün için bir sertifika türü ...devamı
İYİ Tarım Uygulamaları Belgesi ;
İyi Tarım Uygulamaları denilince; tarımsal üretimin çevre, insan ve diğer canlıların sağlığına zarar vermeyecek şekilde kontrollü olarak yapıldığı, bu üretimin... devamı
BRC GLOBAL GIDA STANDARDI (British Retail Consortium) ;
1998 yılında İngiliz Perkandeciler Birliği (BRC) tarafından BRC Gıda Teknik Standardı olarak yayınlanmıştır. Standard...devamı
ISO Kalite Belgeleri;
ISO Belgeleri ?
.......................................................................
ISO Kalite BelgesiTalepleriniz için,
BİZİ Arayınız +90 232 363 49 03